Envio e Prazos

Na GioRun, queremos que você acompanhe seu pedido com clareza e segurança desde a confirmação da compra até a entrega.

Fornecedores internacionais

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, buscando oferecer produtos de qualidade, variedade, disponibilidade e preços competitivos aos nossos clientes.

Por esse motivo, nossos pedidos passam por diferentes etapas logísticas antes de chegarem ao endereço de entrega.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e preparação para envio.

O prazo para processamento e postagem é de até 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para essa etapa.

Prazo de entrega

Após a postagem, o prazo estimado de entrega é de 20 a 30 dias corridos.

A contagem desse prazo começa na data da confirmação da postagem e disponibilização do código de rastreio.

Dessa forma, os prazos da GioRun são:

• Processamento e postagem: até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Entrega: 20 a 30 dias corridos após a confirmação da postagem e disponibilização do código de rastreio.

Rastreamento do pedido

Assim que a postagem for confirmada, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o pedido.

Durante o percurso, o código ou as informações de rastreamento poderão ser atualizados de acordo com a etapa logística e a transportadora responsável, inclusive durante a etapa de transporte nacional.

Recomendamos acompanhar periodicamente as atualizações do rastreamento até a conclusão da entrega.

Processamento alfandegário

Por trabalharmos com fornecedores internacionais, os pedidos podem passar por procedimentos de fiscalização e liberação aduaneira ao ingressarem no Brasil.

Na maioria das operações, esse procedimento faz parte do fluxo normal de transporte. Entretanto, em situações excepcionais, uma encomenda poderá permanecer em análise pelos órgãos responsáveis por um período maior que o habitual.

Caso um procedimento de fiscalização ou liberação aduaneira impacte o prazo estimado de entrega, a GioRun continuará acompanhando o pedido e prestará ao cliente as informações e o suporte necessários até a conclusão da entrega, respeitando os direitos previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Envio para todo o Brasil

A GioRun realiza entregas para todo o território nacional.

É importante conferir atentamente o nome do destinatário, CEP, endereço, número e complemento informados no momento da compra.

Caso identifique alguma informação incorreta, entre em contato com a GioRun o mais rápido possível. Após a postagem, alterações no endereço de entrega poderão não ser possíveis.

Eventuais atrasos

Situações excepcionais envolvendo transportadoras, fiscalização aduaneira ou outros acontecimentos durante o percurso podem afetar o prazo inicialmente estimado.

A participação de transportadoras, Correios ou outros operadores logísticos não afasta a responsabilidade da GioRun pelo atendimento relacionado ao pedido.

Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis no site. Nossa equipe verificará a situação e apresentará as soluções cabíveis, respeitando os direitos do consumidor.

Pedido não entregue

Caso o rastreamento indique extravio, devolução, impossibilidade de entrega ou qualquer outra ocorrência, entre em contato com a GioRun.

Nossa equipe acompanhará a situação junto aos responsáveis pelo transporte e orientará o cliente sobre os próximos passos.

O cliente não precisa solucionar diretamente com a transportadora eventuais problemas relacionados à compra realizada na GioRun.

Compromisso GioRun

Da confirmação da compra até a entrega, a GioRun permanece como responsável pelo atendimento relacionado ao pedido.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra clara, segura e acompanhada em todas as etapas.